前期物業(yè)管理服務(wù)是商品房交付前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為項(xiàng)目提供臨時(shí)性管理服務(wù)的階段。在蘇州市，這一階段的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議對(duì)保障項(xiàng)目順利交付、維護(hù)業(yè)主權(quán)益具有重要意義。本文將結(jié)合蘇州市相關(guān)規(guī)定，對(duì)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的核心內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)闡述。

一、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的基本特征

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，適用于項(xiàng)目交付前的過(guò)渡階段。在蘇州市，該協(xié)議通常自簽訂之日起生效，至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)管理服務(wù)合同之日終止。其特殊性在于服務(wù)對(duì)象尚未完全明確，但服務(wù)質(zhì)量直接影響未來(lái)業(yè)主的居住體驗(yàn)。

二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《蘇州市物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，前期物業(yè)管理服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

1. 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與管理；

2. 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)；

3. 公共秩序維護(hù)與安全管理；

4. 綠化養(yǎng)護(hù)管理；

5. 物業(yè)服務(wù)檔案的建立與管理；

6. 其他約定的服務(wù)事項(xiàng)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量要求等，并符合蘇州市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

三、費(fèi)用約定與收支管理

前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。協(xié)議應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、支付時(shí)間和方式。公共水電費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)等代收代繳費(fèi)用需單獨(dú)列賬，定期公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，接受建設(shè)單位和未來(lái)業(yè)主的監(jiān)督。

四、各方權(quán)利與義務(wù)

建設(shè)單位的義務(wù)包括：提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理用房、移交完整的物業(yè)資料、按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任包括：按照約定提供服務(wù)、建立健全管理制度、及時(shí)處理各類(lèi)問(wèn)題等。特別需要注意的是，在業(yè)主入住后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等重要信息。

五、協(xié)議終止與移交

當(dāng)業(yè)主委員會(huì)成立并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新合同，或建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商一致終止協(xié)議時(shí)，前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議終止。終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)或新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交全部物業(yè)檔案資料、物業(yè)服務(wù)用房和剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等。

六、爭(zhēng)議解決機(jī)制

協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式，通常包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑。在蘇州市，當(dāng)事人可向物業(yè)所在地的區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，也可依法向人民法院提起訴訟。

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議是保障項(xiàng)目平穩(wěn)過(guò)渡的重要法律文件。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行招投標(biāo)程序選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的服務(wù)，未來(lái)業(yè)主也應(yīng)當(dāng)關(guān)注協(xié)議內(nèi)容，維護(hù)自身合法權(quán)益。只有各方共同努力，才能為項(xiàng)目后續(xù)管理奠定良好基礎(chǔ)。